Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 65vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 65vn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnBao gồm mọi giao dịch thanh toánCó hiệu lực tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
65vn Điều khoản sử dụng tại 65vn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email hoặc mạng xã hội tùy theo mức độ khẩn cấp của bạn.

Live chat trên ứng dụng Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của 65vn để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản hoặc vấn đề xác minh ví điện tử.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy trình bảo mật, bao gồm mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống chúng tôi.

Xác minh OTP

Khi đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 65vn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý giao dịch tại 65vn. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành được đăng trên trang này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tải ngay trên trang này và có hiệu lực từ ngày đăng. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến tài khoản hoặc thanh toán, chúng tôi thông báo thêm qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ các dữ liệu chúng tôi bắt buộc lưu theo quy định vận hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong hai ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, giao dịch không khớp với ví đã đăng ký, hoặc khi đang trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.