Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tài khoản tại 65vn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
65vn Chính sách bảo mật thông tin tài khoản tại 65vn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ tên tài khoản, ví điện tử liên kết và nội dung yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu quyền riêng tư Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý qua email.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 65vn bảo vệ thông tin và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chuyện mã hóa — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình xử lý dữ liệu. Từ lúc bạn nhập số điện thoại để xác thực Viettel Money đến khi lệnh rút tiền hoàn tất, mọi dữ liệu đều đi qua lớp kiểm soát truy cập nội bộ và không được lưu hở ra ngoài hệ thống.

Mã hóa đầu cuối

Mọi thông tin giao dịch — bao gồm dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, đảm bảo không bị đọc trộm giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để phục vụ kiểm tra nội bộ và xử lý sự cố kỹ thuật.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo đúng thời hạn yêu cầu của pháp luật địa phương. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại 65vn

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc liên kết ví đến quyền yêu cầu xóa thông tin. Nếu không thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại khu vực áp dụng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp thông tin trong thời gian hợp lý theo quy định địa phương.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và ví điện tử đã liên kết. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, thiết bị. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.