Tham khảo

Điều khoản sử dụng và phạm vi hợp lệ tại 65vn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại 65vn, bao gồm phạm vi truy cập, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản minh bạchPhạm vi pháp lý rõ ràngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
65vn Điều khoản sử dụng và phạm vi hợp lệ tại 65vn
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu kỹ thuật và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận các bước tiếp theo.
Chính sách cookie rõ ràng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trực tiếp trong phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp, không cần đợi email qua lại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi thắc mắc về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và nêu rõ từng bước xử lý.

Trang câu hỏi thường gặp

Phần câu hỏi thường gặp ở dưới trang này bao gồm các tình huống pháp lý phổ biến nhất, từ quyền rút dữ liệu đến điều kiện đóng tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và phạm vi pháp lý tại 65vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh rằng mình được phép sử dụng dịch vụ theo quy định của vùng lãnh thổ đang áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thực hiện quy trình xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.

Chúng tôi dùng thông tin để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tài khoản. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu kỹ thuật bắt buộc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý hoàn trả theo đúng ví đã nạp tiền trước khi tài khoản chính thức bị đóng.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh danh tính là bước pháp lý bắt buộc nhằm đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải khớp với tên đã đăng ký.